0. Ce que Screenward vous apporte

Le problème

Un réseau d'affichage dynamique (DOOH, digital signage), ce sont des écrans posés dans des magasins, des gares, des halls. Ils sont faits pour être vus : chaque minute d'écran éteint, c'est de la visibilité perdue pour la marque qui les a payés. Pourtant, vous êtes rarement devant : vos écrans sont loin, sur des dizaines ou des milliers de sites.

Un écran peut cesser de diffuser de mille façons : appli fermée, image noire, câble débranché, Wi-Fi changé, coupure de courant, écran passé sur une autre entrée HDMI. Le plus souvent, personne ne s'en rend compte. Le client final le découvre en passant devant, des jours plus tard.

Les outils classiques affichent un badge « En ligne ». Ce badge dit seulement que l'appareil parle au serveur. Il ne dit pas que l'écran montre quelque chose. Un écran peut être « en ligne » et afficher du noir.

Or en DOOH, la diffusion se vend. Vous devez pouvoir prouver que l'écran a diffusé.

La promesse

« Je sais que ça diffuse. »

Vous pouvez le dire, quel que soit votre rôle :

• Vous installez, debout devant l'écran, téléphone en main : vous posez l'écran seul, et repartez en sachant qu'il diffuse.
• Vous exploitez, depuis votre espace : vous savez en 3 secondes si votre réseau diffuse, et quoi faire sinon.

Comment Screenward s'y prend

Deux applis Android tournent sur chaque écran :

• Le gardien (Screenward). Il guide l'installation à la télécommande, surveille l'affichage, le relance s'il s'arrête, gère le réseau, exécute vos commandes à distance et mesure l'heure de l'écran.
• L'agent (Screenward Display). Il affiche votre contenu en plein écran. Il vérifie lui-même que l'image n'est pas noire, en capturant sa propre fenêtre. Il remonte ce qu'il voit au service.

Votre espace, /app, rassemble tout : l'état de chaque écran, les alertes, les actions à distance.

L'écran fonctionne en deux modes :

• Mode complet : l'écran a été installé comme appareil neuf, et Screenward le gère entièrement (ce qu'Android appelle « appareil géré » ou device owner). Vous pouvez alors redémarrer l'écran à distance, l'affichage est verrouillé, et vous gérez le Wi-Fi depuis votre espace.
• Mode standard : l'écran était déjà configuré. Screenward fonctionne avec des autorisations ordinaires, avec moins de leviers à distance.

Les principes

1. L'état est une phrase, et il est prouvé

Un écran n'a jamais seulement une pastille verte. Il a une phrase : « Diffuse. Affiche du contenu, vu il y a 29 s. » Le vert n'apparaît que quand l'écran le mérite. Chaque fait porte sa source (l'agent, le gardien, l'écran) et son heure. La dernière capture d'écran vous sert de preuve.

2. Vous êtes autonome

Vous pouvez tout faire seul. Chaque écran vous dit quoi faire :

• une étape d'installation dit pourquoi elle existe, et ce qui se passe si vous refusez ;
• un écran hors ligne vous dit quoi vérifier sur place ;
• un écran noir vous propose le bouton qui le relance ;
• un lien expiré vous dit comment en obtenir un autre.

Vous voyez, vous savez, vous agissez à distance.

3. La veille programmée n'est pas une panne

En DOOH, les écrans s'éteignent la nuit ou à la fermeture. Un écran en veille n'est donc pas « à regarder ». Il est affiché en gris, pas en rouge, et n'ouvre aucune alerte. Même chose pour un écran qui démarre.

À l'inverse, un écran hors ligne est en rouge : un écran qui ne répond plus ne diffuse plus.

4. Deux voix valent mieux qu'une

L'agent dit ce qu'il voit dans sa propre fenêtre. Mais il ne voit pas la dalle physique : si l'écran est passé sur l'entrée HDMI 2, l'agent continue de dessiner et croit que tout va bien.

D'où une deuxième voix, indépendante : le contrôleur électronique de l'écran (protocoles de marque comme Samsung MDC, Philips SICP, LG, Sony, HDMI-CEC). Il dit si la dalle est allumée et sur la bonne entrée. Cette voix s'appelle « Vu par l'écran ». Elle s'étend progressivement aux différentes marques (voir le chapitre 8).

5. Le pire d'abord

Partout, la liste commence par ce qui va mal. Pas de cartes décoratives, des lignes. À 10 000 écrans, le tableau de bord vous montre le taux de diffusion, les incidents et les groupes, pas 10 000 lignes.

6. Les gestes risqués sont protégés

Redémarrer ou relancer l'affichage est un geste courant : il part tout de suite. Changer le Wi-Fi part tout de suite aussi, sans risque de couper un écran : ajouter un réseau ne déconnecte jamais, et si une bascule échoue, l'écran revient seul à l'ancien réseau.